Question 1

Czy produkty na Artystify są naprawdę ręcznie robione?

Accepted Answer

Tak! Każdy produkt na Artystify został stworzony lub zaprojektowany bezpośrednio przez twórcę. Oferujemy w pełni rękodzielnicze dzieła oraz autorskie projekty (ubrania, ilustracje, biżuteria), co gwarantuje ich wyjątkowość i oryginalność.

Question 2

Czy mogę zamówić produkt na indywidualne zamówienie (personalizowany)?

Accepted Answer

Tak, wielu naszych twórców oferuje opcję personalizacji. Możesz skontaktować się z wybranym sprzedawcą bezpośrednio przez jego profil lub stronę produktu, aby ustalić szczegóły i stworzyć coś idealnie dopasowanego do Twoich potrzeb.

Question 3

Czy mogę anulować lub zmienić złożone zamówienie?

Accepted Answer

Zmiana lub anulowanie zamówienia zależy od etapu jego realizacji oraz polityki konkretnego twórcy. W przypadku produktów tworzonych na zamówienie, anulowanie może nie być możliwe. Jeśli chcesz dokonać zmian, jak najszybciej skontaktuj się ze sprzedawcą.

Question 4

Czym jest Artystify z perspektywy sprzedawcy?

Accepted Answer

Artystify to pierwsza w Polsce, w 100% darmowa platforma sprzedażowa dedykowana artystom, rękodzielnikom i projektantom. Dajemy Ci gotowe narzędzia do prowadzenia własnego sklepu, zarządzania zamówieniami i docierania do tysięcy klientów.

Question 5

Ile wynosi prowizja od sprzedaży na Artystify?

Accepted Answer

Artystify nie pobiera absolutnie żadnej prowizji od transakcji – zatrzymujesz 100% kwoty ustalonej za swój produkt. Jedyne potrącenie to standardowa opłata manipulacyjna operatora płatności Stripe (ok. 1,5% + 0,25 EUR za transakcję).

Question 6

Czy muszę posiadać firmę, aby sprzedawać swoje produkty?

Accepted Answer

Nie! Na Artystify z powodzeniem możesz sprzedawać jako osoba prywatna w ramach tzw. działalności nierejestrowanej. W 2025 roku limit przychodów z tego tytułu wynosi 4246,80 zł miesięcznie. Jeśli zarabiasz więcej, wymagana jest działalność gospodarcza.

Question 7

Jakie produkty mogę wystawiać w swoim sklepie?

Accepted Answer

Akceptujemy rękodzieło (ceramika, biżuteria, makrama), przedmioty vintage, autorską modę, sztukę (obrazy, plakaty) oraz produkty cyfrowe (szablony, presety), o ile jesteś ich oryginalnym autorem. Stanowczo zabraniamy sprzedaży produktów dropshippingowych, masowej produkcji oraz grafik generowanych w całości przez AI.

Question 8

Jakie metody płatności są dostępne dla kupujących?

Accepted Answer

Obsługujemy najpopularniejsze i całkowicie bezpieczne metody płatności online: BLIK, szybkie przelewy (Przelewy24), karty płatnicze (Visa/Mastercard), Google Pay oraz Apple Pay. Wszystkie transakcje procesowane są przez szyfrowany system Stripe.

Question 9

Czy mogę zapłacić przy odbiorze (za pobraniem)?

Accepted Answer

Dla zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa obu stronom (kupującemu jak i twórcy), zrezygnowaliśmy z opcji płatności za pobraniem. Wszystkie zamówienia muszą zostać opłacone z góry.

Question 10

Czy mogę zapłacić na raty lub z odroczonym terminem?

Accepted Answer

Tak! Dzięki integracji z Klarna & PayPo (w wybranych przypadkach) możesz odroczyć płatność nawet o 30 dni lub rozłożyć ją na wygodne, nieoprocentowane raty. Opcje te pojawią się podczas finalizacji koszyka w bramce Stripe.

Question 11

Kiedy jako twórca otrzymam pieniądze z zamówienia?

Accepted Answer

Wypłaty są realizowane w 100% automatycznie na podane przez Ciebie konto bankowe zintegrowane podczas zakładania portfela Stripe. Standardowy cykl wypłat wynosi od 3 do 7 dni roboczych po finalizacji transakcji.

Question 12

Ile kosztuje i jak długo trwa dostawa?

Accepted Answer

Zarówno koszty, jak i czas wysyłki są ustalane indywidualnie przez każdego twórcę i precyzyjnie podane na stronie danego produktu. Typowy czas oczekiwania w przypadku produktów gotowych to 2-5 dni roboczych. Przy produktach na zamówienie, proces ten może ulec wydłużeniu.

Question 13

Z jakich kurierów korzystają twórcy Artystify?

Accepted Answer

Większość artystów współpracuje z InPost (Paczkomaty i usługi kurierskie), DPD oraz Pocztą Polską. Dokładną formę dostawy wybierzesz samodzielnie w procesie zamawiania.

Question 14

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Accepted Answer

Zgodnie z polskim prawem, przysługuje Ci prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że przepisy te NIE OBEJMUJĄ produktów tworzonych na specjalne, spersonalizowane zamówienie, które zostały dla Ciebie specjalnie wykonane.

Question 15

Co mam zrobić, jeśli produkt przyszedł uszkodzony?

Accepted Answer

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki, koniecznie sporządź protokół szkody w obecności kuriera (lub w aplikacji InPost). Następnie natychmiast skontaktuj się z autorem produktu z poziomu zakładki 'Moje Zamówienia', na pewno rozwiążecie ten problem!

Question 16

Zapomniałem hasła, co robić?

Accepted Answer

Kliknij w przycisk 'Zaloguj się', a następnie wybierz 'Zapomniałem hasła'. Podaj adres e-mail powiązany ze swoim kontem Artystify, a wyślemy Ci bezpieczny link jednorazowy pozwalający zresetować hasło.

Question 17

Jak usunąć konto na Artystify?

Accepted Answer

Jeśli chcesz trwale zamknąć swoje konto, przejdź do 'Ustawień Konta' -> 'Prywatność' i wybierz 'Usuń konto'. Pamiętaj, że operacja ta (zgodnie z RODO) wykasuje bezpowrotnie wszystkie Twoje dane oraz historię zamówień/sklep.

Question 18

Dlaczego nie mogę zintegrować konta Stripe?

Accepted Answer

Przyczyną najczęściej są braki formalne - upewnij się, że podałeś prawidłowy IBAN oraz zweryfikowałeś tożsamość w systemie Stripe. W panelu Stripe zwykle widnieje żółty komunikat mówiący, jakiej procedury brakuje do odblokowania wypłat.

Jak możemy Ci pomóc?

Zakupy i Zamówienia

Nadal potrzebujesz pomocy?